Vlucht 5+ uur vertraagd — extra rechten bij langdurige vertraging
EC 261/2004 geeft specifieke extra rechten bij een vertraging van 5 uur of meer. U kunt de vlucht weigeren en uw ticket volledig terugbetaald krijgen, inclusief retourvlucht als u al vertrokken was.
Bij een vertraging van 5 uur of meer op uw vertrekluchthaven geeft EC 261 u een extra keuze: u hoeft de vlucht niet meer te nemen. U kunt kiezen voor volledige terugbetaling van uw ticket EN een retourvlucht naar uw vertrekpunt als u al op een overstapluchthaven was beland. De compensatie (€250–€600) staat hiernaast — het is geen ofwel-ofwel.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Uw rechten bij 5+ uur vertraging
Recht op terugbetaling van het volledige ticket
U kunt de vlucht weigeren en vraagt volledige terugbetaling van uw ticketprijs (art. 8 lid 1a EC 261). De carrier betaalt binnen 7 werkdagen.
Recht op retourvlucht bij eerstvolgende gelegenheid
Als u al op een tussenlanding was (bijv. overstap op Frankfurt), heeft u recht op een retourvlucht naar uw vertrekpunt (art. 8 lid 1c EC 261).
Compensatie €250–€600 (apart recht)
De vaste EC 261-compensatie staat los van de terugbetaling. U kunt beide claimen als aan de voorwaarden is voldaan.
Zorgplicht (maaltijden, hotel)
Bij 5 uur wachten heeft u maximale zorgplichtrechten: maaltijden, hotel indien nodig, vervoer en communicatiemiddelen.
Wanneer is 5 uur vertraging een de facto annulering?
ECJ: Sturgeon-arrest
Het Europese Hof van Justitie bepaalde in Sturgeon (C-402/07) dat een vertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming gelijkstaat aan annulering voor de compensatieplicht. Bij 5 uur vertraging zijn de Sturgeon-rechten in combinatie met het 5-uursterugbetalingsrecht extra sterk.
Praktisch: wat doet u bij een 5-uursvertraging?
Ga naar de balie van de carrier op de luchthaven. Vraag de gate-agent: (1) wanneer vertrekt de vlucht, en (2) bevestig schriftelijk dat ik bij 5+ uur vertraging recht heb op terugbetaling.
Als de carrier de vlucht annuleert of naar 5+ uur uitstelt: kies bewust voor terugbetaling OF omboeken. Laat dit schriftelijk bevestigen door de carrier-medewerker.
Als u kiest voor terugbetaling: vertrek van de luchthaven en dien uw terugbetalingsverzoek in via de carrier-website of schriftelijk.
Dien tegelijkertijd een compensatieverzoek in (€250–€600). Dit is een apart recht van de terugbetaling.
Veelgestelde vragen
Mijn vlucht was 7 uur vertraagd maar ik nam hem alsnog. Kan ik nog compensatie claimen én terugbetaling vragen?
U kunt compensatie claimen (u was 3+ uur vertraagd op eindbestemming), maar niet meer de terugbetaling als u de vlucht al heeft genomen. Terugbetaling is het recht om de vlucht te WEIGEREN — dat heeft u niet gedaan. Compensatie staat hier los van.
Ik zat al op een tussenlandingsluchthaven toen de aansluitende vlucht 6 uur werd uitgesteld. Heb ik recht op een terugvlucht naar mijn vertrekpunt?
Ja. Art. 8 lid 1c EC 261 geeft u bij 5+ uur vertraging recht op een retourvlucht naar uw eerste vertrekpunt als dat voor u relevanter is. Dit is bedoeld voor situaties waarbij de verdere reis zinloos is geworden (bijv. u was op zakenreis en de vergadering is al voorbij).
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →