Lufthansa vertraging claim — EC 261 gids voor Nederlandse passagiers
Lufthansa verbindt Amsterdam via Frankfurt en München met de wereld. Bij vertraging of annulering heeft u recht op €250 tot €600 — maar het claimproces bij Lufthansa kent zijn eigen eigenaardigheden.
Lufthansa is de vlaggendrager van Duitsland en lid van de Star Alliance. Via haar hubs Frankfurt Airport en München vluchthaven verbindt Lufthansa Amsterdam met honderden bestemmingen wereldwijd. Als EU-luchtvaartmaatschappij is Lufthansa volledig onderworpen aan EC 261/2004. Duitsland heeft een verjaringstermijn van 3 jaarvoor vliegtuigclaims — langer dan de 2 jaar in Nederland. Voor vluchten vanuit Duitsland heeft u dus meer tijd om uw recht te claimen.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Vergoedingstabel Lufthansa
| Route | Afstand | Vergoeding |
|---|---|---|
| Amsterdam – Frankfurt, München, Zürich | ≤ 1.500 km | €250 |
| Amsterdam – Istanbul, Tel Aviv, Caïro | 1.500–3.500 km | €400 |
| Amsterdam – New York, Chicago, Singapore | > 3.500 km | €600 |
Bijzonderheid: overstap via Frankfurt of München
Verbonden vluchten (connecting flights)
Reist u via Frankfurt door naar een verre bestemming? De vergoeding wordt bepaald door de totale afstand van uw vertrekpunt tot uw eindbestemming — niet de afstand van elk deeltraject. Miste u uw aansluitingsvlucht door vertraging op het eerste traject, dan is de vergoeding gebaseerd op de afstand Amsterdam–eindbestemming.
Claim indienen bij Lufthansa: stap voor stap
Documenteer uw vertraging
Noteer de geplande en werkelijke aankomsttijden op uw eindbestemming. Bewaar boardingpass, boekingsbevestiging en eventuele communicatie van Lufthansa.
Claim via lufthansa.com
Ga naar lufthansa.com > Klantenservice > Reiskompensatie. Lufthansa heeft een gestructureerd online claimformulier voor EC 261.
Wacht op reactie (4–6 weken)
Lufthansa verwerkt claims doorgaans binnen 4–6 weken. Heeft u na 6 weken niets ontvangen? Stuur een herinnering.
Escaleer naar SÖP of SACN
Weigert Lufthansa? Als uitvoerende vlucht vanuit Duitsland kunt u terecht bij de SÖP (Schlichtungsstelle Öffentlicher Personenverkehr — Duits ADR-orgaan). Vanuit Nederland kunt u ook via het SACN of ClaimWinger procederen.
Veelgestelde vragen over Lufthansa
Ik miste mijn aansluitingsvlucht op Frankfurt door een vertraagd eerste vliegtuig. Wat zijn mijn rechten?
Als u beide vluchten bij Lufthansa in één reservering had geboekt, is Lufthansa verantwoordelijk. U heeft recht op alternatief vervoer naar uw eindbestemming en mogelijk op EC 261-compensatie als u meer dan 3 uur later aankwam dan gepland.
Lufthansa Group heeft veel dochtermaatschappijen. Bij wie claim ik?
Altijd bij de uitvoerende maatschappij. Vloog u met SWISS (LX-vluchtnummer), Austrian (OS) of Brussels Airlines (SN) maar via een Lufthansa-ticket? Claim dan bij respectievelijk SWISS, Austrian of Brussels Airlines — niet bij Lufthansa zelf.
Hoe lang heb ik om te claimen bij een Lufthansa-vlucht vanuit Duitsland?
Duitsland heeft een verjaringstermijn van 3 jaar. Voor een vlucht op 1 januari 2024 vanuit Frankfurt heeft u tot 31 december 2026 de tijd om uw claim in te dienen.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →