Nachtvlucht vertraagd — recht op hotel en overnachting bij EC 261
Als uw vlucht dermate is vertraagd dat u een nacht op de luchthaven of in de buurt moet doorbrengen, geldt de EC 261 zorgplicht. U heeft recht op hotelaccommodatie, vervoer en maaltijden — ongeacht de oorzaak van de vertraging.
De EC 261 zorgplicht (artikel 9) is anders dan de compensatieplicht (artikel 7). Compensatie is een vaste vergoeding voor de ongemakkelijkheid. De zorgplicht is de praktische bijstand die de carrier moet verlenen als u wacht. Cruciaal: de zorgplicht geldt ALTIJD bij lang wachten — ook bij buitengewone omstandigheden waarbij geen compensatie verschuldigd is.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Wat heeft u recht op bij een nachtvlucht-vertraging?
Hotelaccommodatie
Als uw vlucht tot de volgende dag is vertraagd of geannuleerd
De carrier moet een hotelkamer regelen (of vergoeden als u zelf boekt). Bewaar de hotelbon.
Vervoer luchthaven-hotel-luchthaven
Altijd bij hotelaccommodatie
Taxi of shuttle van en naar het hotel worden vergoed. Bewaar bonnen.
Maaltijden en drank
Bij vertraging van 2+ uur (short-haul), 3+ uur (medium-haul), 4+ uur (long-haul)
Redelijke maaltijden in verhouding tot de wachttijd. Maaltijdvouchers of vergoeding van uw uitgaven.
Communicatiemiddelen
Bij elke vertraging waarbij zorgplicht geldt
2 telefoongesprekken, e-mails of faxberichten. Carriers hebben dit recht soms vervangen door gratis WiFi.
De carrier heeft geen hotel geregeld — wat nu?
Boek zelf een hotel in de buurt van de luchthaven. Kies een redelijke optie — geen vijfsterrenhotel. Bewaar alle bonnen inclusief vervoerskosten.
Informeer de carrier direct (per e-mail of app) dat u zelf een hotel boekt omdat zij niet de zorgplicht vervullen. Dit documenteert dat u noodgedwongen zelf moest handelen.
Dien een claim in voor alle gemaakte kosten (hotel, vervoer, maaltijden) tegelijk met uw EC 261-compensatieverzoek. Voeg alle bonnen toe.
Als de carrier de hotelkosten weigert te vergoeden: dien een klacht in bij de ILT. De zorgplicht is wettelijk verplicht — weigering is een overtreding van EC 261.
Veelgestelde vragen
De carrier zei dat de vluchtvertraging overmacht was (storm). Heb ik dan nog recht op een hotel?
Ja. De zorgplicht (hotel, maaltijden, vervoer) geldt ALTIJD bij lang wachten — ook bij overmacht. Alleen de €250–€600 vaste compensatie vervalt bij buitengewone omstandigheden. Het hotel en de maaltijden zijn altijd verschuldigd zolang u wacht op de carrier.
Ik heb zelf een hotel geboekt voor €180 per nacht. Vergoedt de carrier dat?
Redelijke hotelkosten worden vergoed. €180 per nacht in de buurt van een grote luchthaven is in veel gevallen redelijk. Bewaar alle bonnen. Als de carrier een goedkopere optie had aangeboden die u niet kende, kunnen ze bezwaar maken tegen hogere eigen boekingen.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →