Pakketreis en vluchtvertraging — rechten tegenover touroperator én luchtvaartmaatschappij
Boekte u een all-in pakket via TUI, Corendon of een andere touroperator en werd uw vlucht vertraagd? Dan heeft u rechten onder twee regelingen: EC 261 én de Europese Pakketreisrichtlijn.
Jaarlijks boeken miljoenen Nederlanders een pakketreis — een gecombineerd aanbod van vlucht én verblijf (en soms transfer of excursies). Bij een vertraging of annulering rijst de vraag: heeft u meer rechten dan bij een losse vliegticket? Het antwoord is ja. Naast EC 261/2004 biedt de EU Pakketreisrichtlijn (2015/2302) aanvullende bescherming.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
EC 261 versus Pakketreisrichtlijn
| Regeling | Wie is verantwoordelijk? | Wat krijgt u? |
|---|---|---|
| EC 261/2004 | Luchtvaartmaatschappij | €250/€400/€600 vaste compensatie + zorgplicht |
| Pakketreisrichtlijn | Touroperator | Prijsvermindering, omboeken, of volledige terugbetaling |
| Beide gecombineerd | Beiden aanspreken | EC 261 + aanvullende schade via touroperator |
Wanneer geldt de Pakketreisrichtlijn?
De richtlijn geldt als u minimaal twee reiscomponenten (vlucht + hotel, vlucht + huurauto, etc.) als pakket heeft geboekt bij één aanbieder voor een totaalprijs. Losse boekingen via verschillende aanbieders vallen er niet onder.
- Vlucht + hotel geboekt via TUI, Corendon, Sunweb, D-reizen — valt onder de richtlijn
- Vlucht apart + hotel apart geboekt — valt NIET onder de richtlijn
- Dynamisch pakket samengesteld op één website — kan onder de richtlijn vallen
Uw rechten bij vertraging in een pakketreis
EC 261-compensatie (€250–€600)
U claimt dit bij de luchtvaartmaatschappij. De touroperator faciliteert dit mogelijk, maar de claim gaat naar de carrier.
Prijsvermindering pakketreis
Verliest u aantoonbaar vakantiepret (2 dagen van 7 gemist), dan kunt u bij de touroperator een proportionele prijsvermindering eisen.
Omboeken naar alternatief verblijf
Als de vertraging zo lang is dat het verblijf sterk wordt ingekort, heeft u recht op omboeken of beëindiging van de overeenkomst.
Terugbetaling bij onacceptabele vertraging
Bij annulering of extreme vertraging kunt u de volledige pakketreissom terugvorderen van de touroperator.
Praktisch stappenplan bij pakketreisvertraging
Dien direct bij de incheckbalie of gate een klacht in en vraag om schriftelijke bevestiging van de vertraging.
Claim zorgplicht (maaltijden, hotel) bij de luchtvaartmaatschappij of — als die onbereikbaar is — bij de reisleider van de touroperator.
Dien uw EC 261-claim in bij de luchtvaartmaatschappij na terugkomst.
Dien een aparte claim in bij de touroperator voor prijsvermindering of aanvullende schade onder de Pakketreisrichtlijn.
Veelgestelde vragen
Mijn vlucht was 5 uur vertraagd en ik miste de eerste dag van mijn vakantie. Heb ik recht op prijsvermindering?
Mogelijk. Naast EC 261-compensatie kunt u bij de touroperator een proportionele prijsvermindering claimen voor de gemiste vakantiedagen. Dit geldt als de vertraging aantoonbaar invloed had op het pakket (verblijf, excursies, etc.).
De touroperator zegt dat ik alleen EC 261 kan claimen. Klopt dat?
Nee. EC 261 en de Pakketreisrichtlijn zijn onafhankelijke regelingen. U kunt voor verschillende schades bij verschillende partijen claimen. Raadpleeg de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) als de touroperator niet meewerkt.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →