Reisorganisator en vluchtannulering — rechten bij pakketreis
Als uw vlucht deel uitmaakt van een pakketreis, heeft u rechten bij zowel de luchtvaartmaatschappij (EC 261) als bij de reisorganisator (Pakketreisrichtlijn). Beide regelingen vullen elkaar aan.
Een pakketreis bestaat uit minimaal twee reiscomponenten (bijv. vlucht + hotel) die samen worden geboekt voor één prijs. De EU Pakketreisrichtlijn (2015/2302) geeft aanvullende bescherming naast EC 261. De reisorganisator is verantwoordelijk voor de totale reisovereenkomst — ook als de vlucht door een externe carrier wordt uitgevoerd.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
EC 261 vs. Pakketreisrichtlijn: wat zijn de verschillen?
Wie is aansprakelijk?
Vaste compensatie (€250–€600)?
Terugbetaling vluchtkost?
Gevolgschade (gemiste excursies, etc.)?
Organisatoraansprakelijkheid?
Hoe claimt u bij pakketreis-vertraging?
Dien een EC 261-claim in bij de opererende carrier voor de vaste compensatie (€250–€600). Dit is uw recht ongeacht de pakketreis.
Dien tegelijkertijd een klacht in bij de reisorganisator voor gevolgschade: gemiste excursies, extra hotelkosten door vertraging, gevolgkosten die de carrier niet dekt.
Documenteer alle gevolgkosten met bonnen en bewijzen. De reisorganisator vergoedt werkelijke schade, niet vaste bedragen.
Als de reisorganisator weigert: u kunt naar de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) of de Geschillencommissie Reizen voor geschillenbeslechting.
Veelgestelde vragen
Ik boekte via TUI een pakketreis inclusief vlucht. De TUI fly-vlucht was 6 uur vertraagd. Wie betaalt de compensatie?
Twee claims: (1) EC 261-compensatie (€400 of €600) bij TUI fly als opererende carrier. (2) Gevolgschade bij TUI als reisorganisator — bijv. de eerste nacht hotel die u miste door de vertraging. TUI is als reisorganisator aansprakelijk voor de totale reisbeleving.
Mijn reisorganisator zegt dat ik de EC 261-claim via hen moet indienen. Klopt dit?
Nee. U heeft het recht om de EC 261-claim direct bij de opererende carrier in te dienen. De reisorganisator kan u niet verplichten om via hen te claimen. U kunt de twee claims parallel indienen.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →