Checklist bij vliegvertraging — wat te doen stap voor stap
Een vertraagde vlucht is stressvol. Maar als u de juiste stappen zet op de luchthaven, heeft u later een sterke claim. Gebruik deze checklist om geen enkel bewijs te missen.
De meeste passagiers die geen compensatie krijgen, falen niet omdat ze geen recht hebben — maar omdat ze het bewijs niet hebben verzameld. Een paar minuten actie op de luchthaven kunnen het verschil maken tussen een geslaagde claim en een afgewezen verzoek.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Op de luchthaven: direct actie
Noteer de vertrektijd en aankomsttijd
EC 261 baseert compensatie op aankomstvertraging op eindbestemming, niet vertrekvertraging.
Vraag de carrier om schriftelijke uitleg van de vertraging
Een schriftelijke verklaring van de carrier over de oorzaak is waardevol bewijs bij een latere claim.
Maak screenshots van de vertrekborden en vlucht-app
Bewijs van de feitelijke vertraging op het moment zelf. Screenshots zijn tijdgestempeld.
Bewaar alle bonnen voor maaltijden en aankopen
EC 261 zorgplicht vergoedt maaltijden. Zonder bonnen geen vergoeding.
Vraag maaltijdvouchers als u langer dan 2 uur wacht
Bij 2+ uur vertraging (short-haul) heeft u recht op maaltijdvouchers van de carrier.
Bewaar uw boardingpass
Bewijs dat u daadwerkelijk op de vlucht was (of probeerde te zijn).
Na de reis: claim indienen
Controleer aankomstvertraging op flightradar24.com
Objectief bewijs van de exacte aankomsttijd. Gratis beschikbaar via vluchtnummer + datum.
Bereken het compensatiebedrag
Tot 1.500 km = €250, 1.500–3.500 km = €400, boven 3.500 km = €600 (halveringsregel: €300/€200 bij 3–4 uur naar niet-EU).
Dien de claim in bij de carrier (online of per e-mail)
Begin altijd bij de carrier — dit is de snelste route. De carrier heeft 8 weken om te reageren.
Zet een reminder voor 8 weken
Na 8 weken zonder reactie kunt u escaleren naar de ILT of SACN.
Bij afwijzing: ILT inschakelen
De ILT is de gratis handhavingsinstantie in Nederland voor EC 261-claims.
Veelgestelde vragen
Ik vergat alles te documenteren op de luchthaven. Kan ik nog steeds claimen?
Ja. Uw boekingsbevestiging en PNR-nummer zijn voldoende om te claimen. De carrier heeft uw vluchtgegevens in hun systeem. Gebruik flightradar24.com voor de aankomsttijden achteraf. Meer documentatie vergroot uw kansen maar ontbreken ervan is niet fataal.
Hoe lang heeft de carrier de tijd om te reageren op mijn claim?
EC 261 stelt geen expliciete responstermin. In de praktijk hanteren de meeste carriers een interne streeftermijn van 4–8 weken. Na 8 weken zonder inhoudelijke reactie kunt u escaleren naar de ILT of SACN.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →