Vlucht geannuleerd — voucher weigeren en geld kiezen bij EC 261
Luchtvaartmaatschappijen bieden bij annulering vaak vluchtvouchers aan. Maar u heeft het absolute recht om geld te kiezen. Een voucher accepteren kan uw rechten beperken — weet wanneer u vouchers moet weigeren.
Bij een geannuleerde vlucht verplicht EC 261/2004 de carrier u drie opties aan te bieden: (1) volledige terugbetaling van het ticket, (2) omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht, of (3) omboeken op een latere datum naar keuze. Vouchers zijn géén wettelijke verplichting — alleen als u ze vrijwillig accepteert.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Voucher versus geld: wat zijn de verschillen?
Waarde
Geldigheid
Bruikbaarheid
Risico
Hoe weigert u een voucher en vraagt u geld terug?
Accepteer de voucher NIET — klik niet op 'Accepteer' of teken geen papier. Zodra u akkoord geeft, kunt u de voucher moeilijker omzetten naar geld.
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en vraag expliciet om terugbetaling op uw bankrekening. Verwijs naar artikel 8 van EC 261/2004: uw recht op terugbetaling binnen 7 dagen.
Stuur een schriftelijke aanvraag per e-mail met de woorden: 'Ik weiger het voucher-aanbod en verzoek op grond van art. 8 EC 261/2004 om volledige terugbetaling op IBAN [uw rekeningnummer] binnen 7 werkdagen.'
Als de maatschappij weigert: dien een klacht in bij de ILT. Bij faillissement: meldt u aan als schuldeiser bij de curator en check of uw creditcard een chargebackmogelijkheid biedt.
Wat te doen als u al een voucher accepteerde?
Veelgestelde vragen
De maatschappij zegt dat ik geen recht heb op geld, alleen op een voucher. Klopt dit?
Nee, dit klopt niet. Artikel 8 van EC 261/2004 verplicht carriers om bij annulering altijd volledige terugbetaling in geld aan te bieden. Een carrier die alleen vouchers aanbiedt handelt in strijd met EU-recht. U kunt dit melden bij de ILT.
Kan ik zowel een vouchervoucher als de €250–€600 EC 261-compensatie krijgen?
Ja. De voucher/terugbetaling is voor de ticketprijs (terugbetaling op grond van art. 8 EC 261). De €250–€600 compensatie is een apart recht (art. 7 EC 261). U kunt beide claimen als aan de voorwaarden is voldaan.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →