Vlucht geannuleerd — wat zijn mijn rechten? Alles in één overzicht
Bij annulering heeft u drie rechten: keuze uit terugbetaling of omboeken, verzorgingsrechten op de luchthaven, én financiële compensatie. Hier is alles uitgelegd.
Een vluchtannulering is ingrijpend. Maar EU-verordening EC 261/2004 geeft u bij annulering sterke rechten die verder gaan dan bij een simpele vertraging. U heeft niet één, maar drie sets rechten die tegelijkertijd gelden. Hieronder leest u precies wat de wet u garandeert en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Recht 1: terugbetaling of omboeken
Bij annulering heeft u altijd de keuze tussen:
Terugbetaling van het volledige ticket binnen 7 dagen. Inclusief eventuele retourtickets die u niet meer nodig heeft. De maatschappij betaalt terug in geld — niet in vouchers (tenzij u expliciet instemt).
Zo snel mogelijk naar uw eindbestemming — op gelijkwaardige voorwaarden. Of omboeken naar een later tijdstip naar uw keuze, afhankelijk van beschikbaarheid. Kosten voor omboeken zijn voor rekening van de maatschappij.
Recht 2: verzorgingsrechten op de luchthaven
Ongeacht de oorzaak van de annulering heeft u recht op verzorging zolang u wacht:
- Maaltijden en verfrissingen (in redelijke verhouding tot de wachttijd)
- Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen
- Hotelaccommodatie als overnachting noodzakelijk is
- Transport van/naar het hotel
Recht 3: financiële compensatie
U heeft recht op compensatie als de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek werd meegedeeld én de maatschappij geen buitengewone omstandigheid kan bewijzen:
| Kennisgeving | Aangeboden alternatief | Compensatie |
|---|---|---|
| < 7 dagen voor vertrek | Geen alternatief | Volledig (€250/€400/€600) |
| 7–13 dagen voor vertrek | Alternatief < 4 uur later | 50% reductie mogelijk |
| ≥ 14 dagen voor vertrek | Enig alternatief | Geen compensatie |
Wanneer heeft u GEEN recht op compensatie?
Veelgestelde vragen
Mijn vlucht werd geannuleerd maar ik had al een hotel geboekt. Kan ik ook die kosten claimen?
EC 261 dekt alleen de compensatiebedragen (€250/€400/€600) en verzorgingsrechten. Aanvullende schade (hotelkosten, gemiste vergadering) valt buiten EC 261. Die kunt u eventueel civielrechtelijk claimen of via uw reisverzekering.
De maatschappij bood me een voucher aan bij annulering. Moet ik dat accepteren?
Nee. U heeft recht op terugbetaling in geld binnen 7 dagen. U hoeft een voucher niet te accepteren, ook al heeft de maatschappij financiële problemen.
Mijn retourvlucht is geannuleerd. Heeft dat gevolgen voor mijn heenvlucht?
Nee. Beide vluchten staan juridisch los van elkaar. U claimt voor de geannuleerde retourvlucht en houdt uw heenvlucht gewoon.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →