Cum să depui o reclamație pentru zbor anulat - Ghid complet pas cu pas
📋 Sumar rapid
Ai dreptul la 250€-600€ compensație pentru zbor anulat. Acest ghid îți arată exact cum să depui reclamația, ce documente îți trebuie și cum să maximizezi șansele de succes.
Pasul 1: Verifică dacă ai dreptul la compensație
Înainte de a depune reclamația, asigură-te că îndeplinești condițiile:
✅ Condiții obligatorii:
- Zborul a plecat din UE SAU compania are sediul în UE
- Ai fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte
- Anularea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (furtună extremă, grevă ATC)
- Ai ajuns la check-in la timp
Dacă îndeplinești toate aceste condiții, poți solicita compensație de până la 600€.
Pasul 2: Adună documentele necesare
Pentru o reclamație de succes, ai nevoie de:
📄 Documente obligatorii:
- ✈️ Cardul de îmbarcare (boarding pass)
- 🎫 Confirmarea rezervării (booking confirmation)
- 📧 Email-ul de anulare de la companie
- 🆔 Copie act de identitate
📋 Documente opționale (dar utile):
- 📸 Poze ecran anunț întârziere
- 🧾 Chitanțe cheltuieli (hotel, mâncare)
- 💬 Conversații cu staff-ul companiei
- 🎥 Video/poze de la aeroport
Important: Păstrează toate documentele timp de 3 ani! Companiile aeriene pot contesta reclamația, și vei avea nevoie de dovezi.
Pasul 3: Depune reclamația
Ai două opțiuni pentru a depune reclamația:
❌ Opțiunea 1: Singur (dificil)
Poți încerca să contactezi compania aeriană direct:
- 📧 Trimite email la departamentul de reclamații
- 📝 Scrie o scrisoare formală cu toate detaliile
- ⏳ Așteaptă 6-8 săptămâni pentru răspuns
- 💔 Rata de succes: 15-25%
⚠️ Majoritatea companiilor vor respinge cererea sau vor oferi vouchere în loc de bani!
✅ Opțiunea 2: Cu ClaimWinger (recomandat)
ClaimWinger gestionează întreaga reclamație pentru tine:
- ⚡ Completezi formularul în 3 minute
- 🤝 Experții ClaimWinger negociază cu compania
- ⚖️ Merg în instanță dacă e necesar (fără cost pentru tine!)
- 💚 Rata de succes: 98%
- 💰 Plătești doar dacă câștigi (25% din compensație)
📊 Comparație:
Pasul 4: Ce se întâmplă după ce depui reclamația?
Confirmarea primirii (1-3 zile)
Compania sau ClaimWinger confirmă că au primit reclamația ta.
Investigarea cazului (2-6 săptămâni)
Se verifică documentele și se negociază cu compania aeriană.
Decizia (6-12 săptămâni)
Primești fie compensația, fie ClaimWinger merge în instanță pentru tine.
Cât timp durează întregul proces?
❌ Singur:
- ⏳ 8-16 săptămâni (dacă acceptă)
- ⚖️ 12-24 luni (dacă trebuie în instanță)
- 💸 Costuri avocați: 500€-2000€
✅ Cu ClaimWinger:
- ⚡ 6-10 săptămâni (medie)
- ⚖️ Instanța inclusă GRATUIT
- 💰 Plătești doar dacă câștigi
Cele mai frecvente greșeli la depunerea reclamației
❌ Greșeala #1: Nu păstrezi documentele - fără dovezi, nu poți câștiga!
❌ Greșeala #2: Accepți vouchere în loc de bani - companiile profită de pasageri care nu știu legea!
❌ Greșeala #3: Renunți prea repede - companiile speră că te plictisești și renunți!
❌ Greșeala #4: Nu verifici termenele - ai 3 ani, dar mai repede depui, mai repede primești!
Concluzie: Merită efortul?
Absolut DA! Compensația medie este 400€ per pasager. Pentru o familie de 4 persoane, asta înseamnă 1.600€!
🎯 Cel mai simplu mod de a obține compensația
Lasă experții ClaimWinger să se ocupe de tot. Tu doar completezi formularul în 3 minute!
✅ Fără costuri ascunse • ✅ Plătești doar dacă câștigi • ✅ 98% rată de succes