Скільки годин затримки потрібно для компенсації?
Найчастіше правильна відповідь звучить так: 3 години або більше. Але є важлива деталь: у межах EU261 зазвичай рахується не затримка вильоту, а запізнення прибуття до кінцевого пункту. Якщо хочете одразу перевірити свій випадок, це можна зробити через ClaimWinger.
Коротка відповідь: для стандартної грошової компенсації за EU261 найчастіше потрібне запізнення на 3 години або більше до кінцевого пункту призначення. Якщо затримка на виліт досягає 5 годин або більше, з’являється ще одне право — відмовитися від подорожі та вимагати повернення коштів.
Маєте право на компенсацію?
Заповніть форму та перевірте за 2 хвилини, чи можете ви вимагати до 600 EUR за затриманий або скасований рейс.
Чому всі говорять саме про 3 години
Поріг у 3 години з’являється тому, що саме після такого запізнення прибуття до кінцевого пункту пасажир у багатьох випадках отримує право на грошову компенсацію за Article 7 регламенту EU261.
Це правило не означає, що будь-яка затримка понад 3 години автоматично гарантує виплату. Рейс ще має підпадати під EU261, а причина затримки не повинна належати до справді надзвичайних обставин. Якщо ви не впевнені, спочатку перевірте, коли саме застосовується EU261.
Які пороги затримки мають значення
| Поріг | Що це дає | Пояснення |
|---|---|---|
| менше 3 годин | зазвичай ні | Стандартна грошова компенсація Article 7 найчастіше не нараховується. |
| 3 години або більше | так, якщо рейс підпадає під EU261 | Потрібно, щоб затримка прибуття до кінцевого пункту досягла цього порогу. |
| 5 годин або більше | можливе повернення вартості квитка | Це окреме право: пасажир може відмовитися від подорожі через надто довгу затримку на виліт. |
2 години 59 хвилин — це справді важлива межа
У практиці EU261 навіть кілька хвилин можуть змінити результат. Саме тому потрібно дивитися на точний час відкриття дверей літака в пункті призначення, а не лише на табло чи орієнтовний час посадки.
Рахується виліт чи прибуття?
Для грошової компенсації ключовим зазвичай є саме час прибуття до фінального пункту. Якщо літак вилетів із запізненням на 3 години, але наздогнав частину часу і прибув із запізненням лише на 2 години 40 хвилин, стандартної компенсації може не бути.
І навпаки: інколи виліт затримується менше, але через втрату стиковки або довге очікування пересадки пасажир прибуває на 4–5 годин пізніше. Тоді саме фінальний час прибуття найчастіше і визначає право на виплату.
Коли право на допомогу виникає раніше, ніж право на компенсацію
Тут часто виникає плутанина. Компенсація і право на догляд — не одне й те саме. Харчування, напої, зв’язок або готель можуть належати вам раніше, ніж з’являється право на 250, 400 або 600 EUR.
| Довжина маршруту | Від якої затримки | Права пасажира |
|---|---|---|
| до 1 500 км | від 2 годин | харчування, напої, зв’язок; за потреби — готель |
| 1 500 – 3 500 км | від 3 годин | харчування, напої, зв’язок; за потреби — готель |
| понад 3 500 км | від 4 годин | харчування, напої, зв’язок; за потреби — готель |
Скільки можна отримати, якщо поріг 3 години виконаний
Якщо рейс підпадає під EU261, а затримка до фінального пункту склала 3+ години, сума залежить від довжини маршруту, а не від вартості квитка.
| Маршрут | Сума | Приклад |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 250 EUR | Відень → Берлін |
| 1 500 – 3 500 км | 400 EUR | Барселона → Гельсінкі |
| понад 3 500 км | 600 EUR | Париж → Нью-Йорк |
Що означає правило 5 годин
Правило 5 годин — це не про збільшення компенсації. Воно стосується іншого права пасажира: якщо затримка на виліт стає настільки довгою, пасажир може відмовитися від подорожі і вимагати повернення вартості квитка.
3 години
Це головний поріг для грошової компенсації, якщо авіакомпанія відповідає за затримку і маршрут підпадає під EU261.
5 годин
Це поріг, після якого пасажир може вирішити, що більше не хоче летіти, і просити повернення коштів за затриманий рейс.
Що робити, якщо у вас була пересадка
Якщо подорож оформлена одним квитком, часто має значення не затримка першого сегмента сама по собі, а те, наскільки пізно ви прибули в кінцевий пункт. Саме тому коротка затримка першого рейсу може перетворитися на 6–8 годин запізнення через зірвану стиковку.
Якщо випадок стосується пересадки, перевіряйте весь маршрут як один ланцюг. Для цього найзручніше мати під рукою бронювання з усіма сегментами і час фактичного прибуття до фінального аеропорту.
Які документи варто підготувати
Мінімальний набір доказів
- номер рейсу, дата та маршрут
- підтвердження бронювання або посадковий талон
- скриншоти фактичного часу прибуття
- повідомлення від авіакомпанії про затримку
- усі дані по пересадках, якщо маршрут був складним
Часті запитання
Скільки годин затримки потрібно для компенсації?
Для компенсації за EU261 головний поріг зазвичай становить 3 години або більше запізнення до кінцевого пункту призначення.
Рахується затримка вильоту чи прибуття?
Для грошової компенсації найчастіше рахується фактичне запізнення прибуття до фінального пункту, а не різниця в часі вильоту.
Що буде, якщо рейс запізнився на 2 години 59 хвилин?
У більшості випадків це замало для стандартної компенсації за Article 7. Але право на допомогу або інші витрати може все одно виникати залежно від ситуації.
Що означає правило 5 годин?
Якщо затримка на виліт досягає 5 годин або більше, пасажир за певних умов може відмовитися від подорожі та вимагати повернення коштів за квиток.
Чи працює правило 3 годин для пересадок?
Так, якщо всі сегменти були в одному бронюванні, часто рахується запізнення до кінцевого пункту призначення, а не лише до пересадкового аеропорту.
Перевірте ще раз - чи маєте ви право на компенсацію?
Безкоштовна перевірка • До 600 EUR • Оплата лише у разі успіху
Схожі статті
Який термін подачі заявки на компенсацію за рейс?
Пояснюємо, чи є один строк для подачі заявки на компенсацію за EU261, чому він залежить від національного права, чим це відрізняється від строку відповіді авіакомпанії і чому не варто зволікати.
Читати далі →Скільки можна отримати за EU261: 250, 400 чи 600 EUR?
Пояснюємо, коли за EU261 можливі 250, 400 або 600 EUR, чому довгий рейс усередині ЄС не завжди дає 600 EUR, як працює зменшення на 50 % і що реально визначає суму.
Читати далі →Затримка або скасування рейсу через погоду: чи є компенсація
Пояснюємо, коли погода справді може зняти компенсацію за EU261, чому не кожне посилання на bad weather є законною відмовою і які права пасажира залишаються навіть без стандартної виплати.
Читати далі →