장애인·휠체어 사용자 유럽 항공권 권리 —
EC 1107/2006 + EU261

EU 규정 1107/2006 — 장애인 항공 권리

EU는 EU261 외에도 별도의 장애인·이동 제약 승객 보호 규정을 제정했습니다:

• 적용 범위: EU 출발/도착 모든 항공편 (모든 항공사)
• 차별 금지: 장애 이유로 탑승 거부 불가
• 무료 보조: 공항·기내 무료 지원
• 휠체어 무료 위탁: 수하물 한도 외
• 안내견 동반: 무료 동반 가능

SSR 코드 — 휠체어 서비스 신청

장애인 항공편 지연 시 EU261 보상

장애인·이동 제약 승객도 EU261 보상 동일 적용:

• €600 현금 보상: 인천-유럽 직항 노선
• 가족 동반자 함께 보상: 1인당 €600
• 케어 서비스 우선 처리: 호텔 접근성 객실
• 의료 보조 지속 제공: 지연 중에도
• 휠체어 보호: 분실·파손 시 별도 보상

휠체어 파손 보상 — 몬트리올 협약

항공사가 휠체어를 파손한 경우 일반 수하물보다 큰 보상:

• 실제 가치 보상: 동일 휠체어 수리·교체 비용 전액
• 임시 휠체어 무료 제공: 수리 동안
• EU 회원국 공항: 즉시 신고 의무 (PIR)
• 가치 선언: 고가 휠체어(전동 등) 사전 신고

장애인 서비스 청구 단계

1. 출발 48시간 전 SSR 코드로 항공사 신청
2. 공항 도착 시 장애인 데스크 또는 카운터에서 확인
3. 지연·결항 시 우선 케어 서비스 요청
4. EU261 보상 청구 (지연 시)
5. 휠체어 파손 시 PIR 즉시 신고 (몬트리올 협약 별도 청구)

한국 장애인 여행객 — 추천 항공사

장애인 서비스가 우수한 EU 항공사:

• 루프트한자: 장애인 전담 부서, 한국어 일부 지원
• 에어프랑스: 조용한 우선 탑승, 휠체어 객실
• KLM: 명확한 SSR 처리
• 핀에어: 헬싱키 공항 접근성 우수

장애인 항공권 거절 시 대응

EU 규정 1107/2006은 장애 이유 탑승 거부를 금지합니다. 거부 시:

• 출발국 항공 당국 즉시 민원
• EU 평등 기관(예: 독일 ADS) 진정
• 법원 소송 가능 (민사·형사)
• ClaimWinger 등 전문 서비스 통한 법적 대응

자주 묻는 질문

장애인·이동 제약 승객의 EU 항공 권리는?

EU 규정 1107/2006에 따라 무료 휠체어, 우선 탑승, 의료 보조. EU261 €600도 별도 적용.

휠체어 동반 시 어떤 서비스가 무료인가요?

공항 이동, 게이트 보조, 휠체어 위탁, 우선 탑승, 의료 산소, 안내견 동반 모두 무료.

장애인 항공편 지연 시 EU261 보상은?

동일 €250~€600. 케어 서비스 장애인 특수 요구 반영.

장애인 서비스 사전 신청 방법은?

출발 48시간 전 SSR 코드(WCHR·WCHS·WCHC) 신청.

휠체어 파손 시 보상은?

몬트리올 협약에 따라 실제 가치 보상. EU261와 별개.